1. Informazioni Generali

Il presente diritto di recesso è disciplinato dagli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) e successive modifiche e integrazioni.
Il diritto di recesso è riconosciuto esclusivamente ai consumatori, ovvero alle persone fisiche che effettuano acquisti per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Venditore:
ILARDO ANTONIO
Via Bovaro, 38
81038 Trentola Ducenta (CE)
Partita IVA: 04681370617

Sito web: Karila.it

 

2. Termine per esercitare il diritto di recesso

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli previsti dalla normativa vigente.
Il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente, o un terzo diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni.

 

3. Modalità di esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente può utilizzare l’apposita funzione online messa a disposizione da Karila.it ai sensi dell’Art. 54-bis del Codice del Consumo.
La richiesta di recesso può essere effettuata accedendo alla propria area riservata tramite il seguente collegamento:
https://karila.it/mio-account/richiesta-recesso/

La funzione è accessibile esclusivamente agli utenti registrati e consente di inviare la richiesta di recesso direttamente online con registrazione automatica della pratica.
Una volta trasmessa la richiesta, il Cliente riceverà una conferma automatica contenente:

  • numero identificativo della pratica;
  • data e ora di presentazione della richiesta;
  • riferimento all’ordine interessato.

4. Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato la volontà di esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà restituire i beni entro 14 giorni dalla data di invio della richiesta.
I prodotti dovranno essere restituiti:

  • integri;
  • completi di eventuali accessori;
  • corredati della confezione originale ove possibile;
  • non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

5. Rimborso

In caso di esercizio del diritto di recesso, Karila.it provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, compresi i costi di consegna standard eventualmente sostenuti per l’ordine.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.
Karila.it potrà trattenere il rimborso fino all’avvenuta ricezione dei beni oppure fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso verrà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra le parti.

6. Costi della restituzione

Salvo diversa indicazione concordata con il servizio clienti, le spese dirette di restituzione dei beni sono a carico del Cliente.

7. Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

  • prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  • beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
  • beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
  • prodotti che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni;
  • ulteriori casi previsti dalla normativa vigente.

8. Assistenza Clienti

Per qualsiasi informazione relativa al diritto di recesso, alle modalità di restituzione o allo stato della pratica è possibile contattare il servizio clienti tramite i recapiti presenti nella pagina Contatti del sito.

Karila.it si impegna a fornire assistenza tempestiva per garantire la corretta gestione delle richieste di recesso nel rispetto della normativa vigente.