Karila.it desidera garantire ai propri clienti un’esperienza di acquisto semplice, sicura e trasparente.
La presente pagina disciplina le modalità operative relative alla restituzione dei prodotti e all’ottenimento del rimborso.

Diritto di Recesso

Le informazioni relative al diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo, alle tempistiche e alle modalità di esercizio sono disponibili nella pagina dedicata:

👉 Diritto di Recesso

I clienti registrati possono inoltre esercitare il diritto di recesso direttamente online tramite l’apposita funzione disponibile nella propria area personale.

📦 Resi Italia

Una volta esercitato il diritto di recesso tramite l’apposita procedura online, il Cliente può scegliere una delle seguenti modalità di restituzione.

Reso tramite etichetta prepagata Karila

Per semplificare la procedura, Karila.it può fornire un’etichetta di spedizione prepagata e tracciabile.
Il Cliente dovrà:

  • imballare accuratamente il prodotto;
  • applicare l’etichetta fornita;
  • consegnare il pacco presso un ufficio postale o punto Poste abilitato.

Il costo del servizio è pari a € 4,90 e verrà trattenuto dall’importo del rimborso.

Reso autonomo

Il Cliente può effettuare la spedizione autonomamente utilizzando esclusivamente un servizio di spedizione tracciabile.
In tal caso il Cliente sosterrà direttamente i costi di spedizione e riceverà il rimborso integrale dell’importo dovuto.

📦 Resi Europa

Per gli ordini spediti nei Paesi dell’Unione Europea, il Cliente dovrà provvedere autonomamente alla restituzione della merce utilizzando esclusivamente un servizio di spedizione tracciabile.
Le spese di restituzione restano a carico del Cliente salvo diverse disposizioni comunicate dal servizio clienti.

⚙️Condizioni dei Prodotti Restituiti

Per poter ottenere il rimborso, i prodotti dovranno essere restituiti:

  • integri;
  • non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche;
  • completi di accessori;
  • corredati, ove possibile, delle confezioni e delle etichette originali.

Karila.it si riserva il diritto di applicare eventuali riduzioni del rimborso nei casi previsti dalla normativa vigente qualora il prodotto presenti segni di utilizzo o danni imputabili al Cliente.

⚙️Verifica e Rimborso

Una volta ricevuto il reso, il nostro personale provvederà a verificare la conformità dei prodotti restituiti.
In caso di esito positivo della verifica, il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente.
Il rimborso sarà effettuato nel più breve tempo possibile e comunque entro i termini previsti dalla normativa vigente.

✉️Assistenza Clienti

Per qualsiasi informazione relativa a resi, rimborsi o stato della pratica è possibile contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo:
info@karila.it
oppure tramite i recapiti presenti nella pagina Contatti del sito.