Karila è sempre al tuo fianco per aiutarti a scegliere il prodotto giusto o semplicemente per guidarti nel processo d’acquisto.

Qualora non dovessi trovare risposte alle tue domande, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti.

ORDINI, PAGAMENTI E SPEDIZIONI

Come da condizioni di vendita, è possibile modificare o annullare un ordine fino al momento dell’avvenuto pagamento.

La spedizione ha un costo di 4,99€

Si, il pagamento con bonifico è accettato

Il tuo ordine sarà spedito entro 24 ore dalla avvenuta ricezione del pagamento.
Se decidi di pagare tramite bonifico potrà essere necessario qualche giorno in più prima della ricezione del pagamento.

Assolutamente si, tutte le nostre spedizioni sono tracciabili.
Riceverai una mail con il codice di tracciabilità per seguire la tua spedizione.

Il prodotto sarà consegnato in 24/48 ore, escluso sabato, domenica e festivi.

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Certo, puoi selezionare un punto di ritiro direttamente al checkout.

Assolutamente no. Anche per i punti di ritiro la spedizione ha un costo di 4,99€

Se in qualche modo il pacco viene smarrito o risulta in fermo deposito e torna al mittente sarai rimborsato.

RIMBORSI E RESI

Se desideri esercitare il diritto di recesso, puoi effettuare la richiesta direttamente online accedendo alla tua area personale e utilizzando la funzione “Richiesta Recesso“ disponibile nella sezione Il Mio Account.

Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla ricezione della merce, come previsto dal Codice del Consumo.

Una volta inviata la richiesta, riceverai una conferma automatica con il numero della pratica e le istruzioni per la restituzione dei prodotti.

Per poter ottenere il rimborso, gli articoli dovranno essere restituiti integri, completi di eventuali accessori, confezioni ed etichette originali e non dovranno presentare segni di utilizzo diversi da quelli necessari per verificarne natura e caratteristiche.

Per maggiori informazioni consulta le pagine Diritto di Recesso e Politica di Reso e Rimborso presenti sul sito.

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati.
Se l’articolo da te acquistato non è più disponibile nel nostro catalogo prodotti, potrai scegliere di sostituirlo con un altro prodotto a tua scelta o richiedere il rimborso.

No, ci sono alcune situazioni in cui non vengono concessi rimborsi:
– Prodotti con evidenti segni d’uso
– Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, o danneggiato
– Qualsiasi articolo restituito oltre i 14 giorni dalla consegna

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario, potrebbe volerci del tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente contabilizzato.
In caso di ulteriore ritardo contatta la compagnia della tua carta di credito o la tua banca.
Per ulteriore assistenza contattaci al nostro servizio clienti

Una volta che il prodotto sarà arrivato in azienda, un operatore provvederà ad ispezionarlo e, se è tutto integro, riceverai un rimborso immediato. Tuttavia, potrebbe volerci del tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente contabilizzato.

No, questo non è possibile.
Il pacco deve essere controllato, integro e nella confezione originale per poter effettuare il rimborso.

COUPON, OFFERTE E CODICI SCONTO

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